CONCLUSIONES

·         Toda empresa, sin importar tamaño, sector y ubicación debe cambiar su visión de hacer negocios, incluyendo la realización de actividades a través de Internet, no como una alternativa sino como un hecho imperativo que comunica tanto a las empresas como a las personas.

·         Copservir Ltda a lo largo de sus 18 años de funcionamiento se ha convertido en el canal de distribución de medicamentos líder en Colombia, ubicándose dentro de las cien (100) empresas que más ingresos generan, haciendo presencia en 175 ciudades y generando alrededor de 550 empleos directos.

·         La Cooperativa ha logrado implementar de forma exitosa estrategias definidas dentro del E-Business que han generado un impacto positivo en el desarrollo comercial y financiero, obteniendo en el 2013 el premio a mejor aplicación con la Rebaja Móvil.


RECOMENDACIONES

·         Implementar en pago a través de internet para las compras realizadas por medio de la Rebaja Virtual y Rebaja Móvil, generando inicialmente en sus clientes y consumidores la confianza necesaria para efectuar pagos online, garantizando la seguridad de la plataforma  así como la confidencialidad de los datos suministrados.

·         Continuar con el programa de capacitación para dependientes enfocados no sólo a la asesoría y venta de productos y servicios sino al manejo de las herramientas que brinda el sistema de Copservir con el fin de poder analizar sus clientes, frecuencia de compra, gustos y preferencias, entre otros, desde cada punto de venta.

·         Permanecer al día en los cambios tecnológicos con el fin de continuar consolidándose como empresa líder del sector.